EDEKA liebt Lebensmittel. Aber was ist mit Kunden?

Was mich in Deutschland ja immer wieder nervt, sind Mindestumsätze bei Kartenzahlung. Der größte Lebensmitteleinzelhändler EDEKA gibt da leider ein sehr schlechtes Bild ab.

Die aus mehreren Regionalgesellschaften mit teils eigenen Märkten und einer Vielzahl von selbständigen Kaufleuten bestehende Gruppe hat es bis heute leider versäumt, Payment zentral zu regeln.

Damit gibt es weder bundesweit NFC-Terminals noch einheitliche Regelungen bzgl. der akzeptierten Karten und vielfach irrwitzige Mindestumsätze. Und das nicht nur irgendwo in der Provinz, sondern gerne auch an Bahnhöfen und Top-Lagen in den großen Touristenmetropolen Deutschlands.

Wer als Einzelhändler die bargeldlose Zahlung immer noch als „Gedöns“ und Kostenfaktor sieht, der hat die Zeichen der Zeit nicht erkannt.

Wenn dann, wie im Fall EDEKA Kirsch in Duisburg-Ruhrort der Laden auch nicht gerade ansprechend ist, dann wird er halt nicht mehr besucht. Wenige hundert Meter weiter gibt es einen recht jungen Kaufland. Neben NFC (inkl. ApplePay) bietet Kaufland ein wesentlich größeres Sortiment, eine um Lichtjahre bessere Obstauswahl und niedrigere Preise.

Schade EDEKA. Aber so wird das mit uns nichts.

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4 Gedanken zu “EDEKA liebt Lebensmittel. Aber was ist mit Kunden?

  1. Der Edeka bei uns ist auch so ähnlich, ist zwar Kleinstadt ,aber trotzdem nur „EC ab 10 EUR“. Kaufe da natürlich nicht, zumal wir noch 2x REWE, sowie ALDI, LIDL, Netto noch im Ort haben. Und insbesondere die beiden REWEs verwenden kein ELV, d.h. die Terminals sind sowieso immer zum Kunden gedreht. Sehr angenehm also.

    Wenn man auf der Amex-Akzeptanzsseite mal nach Edeka sucht, sagt das übrigens auch Bände aus.

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  2. In Berlin / Brandenburg ist man relativ verwöhnt. Edeka Minden-Hannover scheint die Region gut im Griff zu haben.

    Gelegentlich sieht man noch Edekas mit Mindestumsätzen. Dann aber meist nur 1 oder 2, höchstens 5 Euro. Die allermeisten Edekas akzeptieren auch Amex (wenn auch nicht offen beworben), aber zumindest Visa oder Mastercard sollte immer gehen. Cashback geht ab 20 Euro auch mit Visa Debit. Kontaktlos geht nur bei einigen und insbesondere die Ex-Reichelt-Märkte hängen da nach.

    Bei Edeka im Stuttgarter Raum ist kontaktlos schon sehr verbreitet. Dort gibt es Verifone H5000-Terminals statt der Ingenicos im Nordosten. Und ich habe auch in BW schon 1,xx-Euro-Einkäufe mit Karte bezahlt.

    Es kommt wohl auf den Willen des Managements in der jeweiligen Region an.

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